Reembolso e Garantia

Produto: Escrevi Meu Nome Vendedor: [a preencher pelo Victor] (documento: [a preencher pelo Victor]) Contato: [a preencher pelo Victor] Última atualização: [a preencher pelo Victor]

Resumo

Você tem 7 dias para desistir da compra do Escrevi Meu Nome e receber o dinheiro de volta. Sem precisar explicar o motivo.

1. Seu direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita pela internet, vale o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990, art. 49): o consumidor pode desistir do contrato em até 7 dias, contados da compra ou do recebimento do produto. Neste produto, a entrega é imediata, então os 7 dias contam a partir da data da compra.

Dentro desse prazo:

• Você não precisa justificar o pedido.
• Você recebe de volta o valor pago, conforme o art. 49 do CDC.
• Ter baixado ou aberto o arquivo não tira o seu direito. Sabemos que é um produto digital, e a lei vale mesmo assim.

2. Como pedir

Escolha o caminho mais fácil para você:

1. Pelo checkout da [a preencher pelo Victor]: entre na área do comprador da [a preencher pelo Victor], localize a compra do Escrevi Meu Nome e use a opção de solicitar reembolso.
2. Por e-mail: escreva para [a preencher pelo Victor] com:

• nome completo;
• e-mail usado na compra;
• o texto "Quero o reembolso do Escrevi Meu Nome".

Faça o pedido dentro dos 7 dias. Pedidos por e-mail enviados dentro do prazo são respeitados mesmo que a resposta chegue depois dele.

3. Quando o dinheiro volta

• Assim que o pedido é aprovado, o reembolso é processado pela [a preencher pelo Victor].
• O prazo para o valor aparecer segue as regras da [a preencher pelo Victor] e da forma de pagamento:
• Pix e boleto: a plataforma devolve por transferência ou conforme as regras dela; informe seus dados bancários se ela pedir.
• Cartão de crédito: o estorno costuma entrar na fatura em uma ou duas faturas, conforme o banco emissor.
• Nós não seguramos o valor. Se passar do prazo informado pela plataforma, escreva para [a preencher pelo Victor] que acompanhamos junto.

4. O que acontece com o seu acesso

Com o reembolso aprovado, o acesso à área de membros e ao material é cancelado. Você deve parar de usar o conteúdo e apagar as cópias que tiver. Compartilhar ou revender o material antes de pedir o reembolso vai contra os Termos de Uso.

5. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o reembolso deixa de ser automático. Mesmo assim, analisamos com boa-fé estes casos:

• O arquivo não abre ou veio com defeito: corrigimos ou reenviamos.
• Cobrança em duplicidade ou sem sua autorização: devolvemos o valor cobrado a mais.
• Produto diferente do que a página de venda prometia: analisamos o caso e resolvemos.

Escreva para [a preencher pelo Victor] contando o que aconteceu. Seus direitos como consumidor continuam valendo.

6. O que a garantia não cobre

O reembolso é pelo direito de arrependimento e não depende de resultado. Por outro lado, o Escrevi Meu Nome ensina técnica e não garante renda ou resultado financeiro (veja os Termos de Uso). Por isso, não aceitamos como motivo, depois dos 7 dias, "não ganhei dinheiro" ou "mudei de ideia".

7. Chargeback (contestação no cartão)

Antes de contestar a compra com o banco, mande um e-mail para [a preencher pelo Victor]. O reembolso direto é mais rápido e mais simples para os dois lados.

8. Dados após o pedido

Ao pedir o reembolso, guardamos apenas o necessário para registrar a compra e o reembolso, como explicado na Política de Privacidade.

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